Poder diseñar todos los puntos de contacto de los colaboradores con la marca es esencial para mejorar la imagen de marca empleadora.
El concepto del viaje del empleado, o employee journey, se ha vuelto central en la gestión de recursos humanos. ¿De qué se trata? Es el conjunto de interacciones y experiencias que un colaborador tiene desde el momento en que considera unirse a una empresa hasta su eventual salida.
Diseñar este viaje de manera efectiva no solo es crucial para el compromiso y retención de los empleados, sino que también desempeña un papel fundamental en la atracción de talento.
¿Qué elementos deben ser tenidos en cuenta para diseñar este viaje?:
- Atracción y contratación: iInicia con la fase de atracción, donde la empresa se presenta como empleador. Comprende el proceso de contratación, desde la creación de la marca empleadora hasta la entrevista y selección.
- Integración y onboarding: la bienvenida es crucial para la integración exitosa de un nuevo empleado. Incluye la orientación, la introducción a la cultura de la empresa y la facilitación de conexiones con colegas y líderes.
- Desarrollo y crecimiento profesional: este elemento se centra en el desarrollo continuo del empleado. Incluye oportunidades de capacitación, mentoría, programas de desarrollo y evaluaciones de desempeño.
- Cultura organizacional: la cultura es un factor clave a lo largo del viaje. Incluye la experiencia cotidiana en el lugar de trabajo, los valores de la empresa, la comunicación interna y las oportunidades para la participación.
- Compensación y beneficios: la percepción sobre la compensación y beneficios es esencial. Esto abarca salarios competitivos, beneficios emocionales, flexibilidad laboral y otros incentivos que contribuyen al bienestar del empleado.
- Equilibrio entre trabajo y vida personal: reconoce la importancia del equilibrio entre trabajo y vida personal. Incluye políticas de flexibilidad, apoyo para el bienestar mental y físico, y opciones de trabajo remoto.
- Reconocimiento y recompensas: la apreciación y recompensa son elementos críticos. Incluyen programas de reconocimiento, retroalimentación constante y celebración de logros individuales y del equipo.
- Desvinculación respetuosa: incluso en la desvinculación, el proceso debe ser respetuoso. Esto incluye la salida ética, la entrega de retroalimentación constructiva y el mantenimiento de conexiones para posibles futuras colaboraciones.
El viaje ideal
Todo esto implica que el viaje del empleado debe ser diseñado a conciencia, conociendo qué tipo de talento se quiere atraer, y qué tipo de experiencia se espera que viva dentro de la compañía. De hacerlo de modo correcto, esto implicará:
- Aumento de la atracción de talento: un viaje del empleado bien diseñado actúa como un imán para el talento. Una reputación positiva y experiencias de empleados satisfactorias atraen a profesionales de calidad.
- Fomento de la retención: un viaje que prioriza el bienestar, el desarrollo y la satisfacción contribuye a la retención de empleados clave. Los empleados comprometidos son más propensos a quedarse y contribuir al crecimiento a largo plazo de la empresa.
- Refuerzo de la marca empleadora: moldea la percepción de la empresa como empleador. Un diseño positivo refuerza la marca empleadora, lo que se traduce en una ventaja competitiva en el mercado laboral.
- Mayor productividad y compromiso: empleados que experimentan un viaje positivo tienden a ser más productivos y comprometidos. La satisfacción laboral se traduce en un rendimiento más sólido y una cultura empresarial positiva.
- Facilitación del desempeño óptimo: proporcionar un entorno que respalde el crecimiento y desarrollo personal permite a los empleados alcanzar su máximo potencial. Esto beneficia tanto al individuo como a la empresa.
El employee journey es un componente estratégico para las empresas modernas. Un diseño eficaz no solo mejora la experiencia de los empleados existentes, sino que también actúa como una herramienta poderosa para atraer y retener el talento más destacado en un mercado laboral altamente competitivo.
