En un mercado tan dinámico como el argentino, donde la incertidumbre económica y la volatilidad son moneda corriente, la capacidad de reacción define quién se queda con el mejor talento. Para los líderes empresariales, evaluar la externalización de servicios no es solo una decisión de costos. También es una estrategia para dotar a la organización de la agilidad necesaria para operar.
La intuición ya no es suficiente para liderar equipos; para tomar decisiones estratégicas sobre si mantener un proceso in-house o delegarlo, es fundamental basarse en datos concretos y entender las variables del entorno local.
¿Qué es la externalización de servicios?
En el ámbito de la gestión de talento, la externalización implica apoyarse en partners expertos que permiten escalar la búsqueda rápidamente y acceder a bases de datos precalificadas.
No se trata simplemente de cubrir una vacante, sino de asegurar que el proceso fluya sin interrupciones, garantizando la calidad de los candidatos.
Este modelo transforma la adquisición de talento: deja de ser un centro de costos para convertirse en una estrategia clave del negocio, permitiendo planificar con recursos reales y no hipotéticos.
Beneficios de la externalización en Argentina
La externalización ofrece ventajas competitivas específicas para navegar el ecosistema laboral local:
- Agilidad y Velocidad: En un mercado competitivo, los mejores candidatos reciben múltiples ofertas en cuestión de días; un proceso ágil evita que el talento se escape hacia la competencia.
- Acceso a Talento Especializado: Existe una paradoja en el mercado. Hay volumen de candidatos, pero escasez de perfiles técnicos y especializados.
- Reducción de Costos Ocultos: Minimiza el “costo de vacancia”, es decir, el dinero que se pierde cada día que el puesto está vacío, y reduce la sobrecarga del equipo existente.
Áreas y sectores con mayor nivel de externalización
Ciertos sectores en Argentina recurren con mayor frecuencia a la ayuda externa debido a la complejidad de sus demandas de talento.
Sectores más comunes para la externalización en Argentina
- Tecnología y Servicios Profesionales: Enfrentan una competencia global, donde empresas extranjeras contratan talento local con pagos en moneda dura, lo que obliga a ser mucho más ágiles y creativos en las ofertas.
- Logística: Impulsada por el auge del e-commerce, la logística demanda perfiles de planificación y “última milla”, donde la rotación es alta y la formalización es clave.
- Retail: El sector busca perfiles híbridos con competencias digitales para la omnicanalidad, Esto reduce el universo de candidatos aptos. También exige búsquedas más precisas.
- Energía y Minería: La gestión de regímenes de trabajo complejos (diagramas) y la vida en campamento requieren estrategias de atracción muy específicas.
Gestión y prevención de riesgos
Para mitigar los riesgos, es necesario establecer controles y métricas claras desde el inicio de la relación comercial.
Estrategias para mitigar riesgos en la externalización
- Definición de Perfiles Claros: Evitar descripciones de puesto con clichés y listas interminables de requisitos excluyentes ayuda a filtrar expectativas desde el inicio.
- Medición de la Calidad (Quality of Hire): Cruzar datos de desempeño del nuevo empleado con su adecuación cultural permite evaluar si el proveedor está aportando valor real.
- Transparencia Salarial: En un mercado con alta sensibilidad inflacionaria, omitir el rango salarial actúa como una barrera de entrada para los perfiles de alto impacto.
Aprendizajes del mercado
Las empresas que han logrado optimizar sus procesos a través de terceros han adoptado enfoques innovadores.
Beneficios que perciben las empresas que han externalizado en Argentina
- Flexibilidad en Requisitos: Empresas de tecnología han dejado de pedir años de experiencia excluyente para enfocarse en el potencial de aprendizaje (learnability) y la actitud.
- Compensación Creativa: Implementación de esquemas de pago dividido (Split Pay) para competir con el mercado internacional y acceder a talento Senior.
- Adaptación de Beneficios: En Retail, la implementación de esquemas de turnos rotativos más amigables ha sido una ventaja competitiva enorme para captar talento joven.
Proyección del modelo en el mercado local
Hacia el futuro, la gestión del talento se volverá cada vez más científica y menos intuitiva.
Tendencias futuras de la externalización en el país
- Contratación basada en habilidades: La externalización facilitará este cambio, permitiendo a las empresas ‘alquilar’ conocimiento especializado para proyectos cortos mientras desarrollan internamente las habilidades blandas de sus equipos, creando una simbiosis entre expertos externos y talento de casa.
- Sinergia con IA: La Inteligencia Artificial jugará un rol clave en agilizar tiempos de filtrado, pero el factor humano seguirá siendo insustituible para evaluar habilidades blandas y ajuste cultural.
- Consolidación de la flexibilidad: Los modelos de trabajo flexibles se establecerán como un estándar no negociable para la mayoría de los roles de oficina.
Conclusión: ¿Es la externalización la opción adecuada para el negocio?
La gestión del talento basada en datos ya no es una opción, sino una necesidad operativa. En un entorno como el de Argentina, las empresas que logran medir, interpretar y actuar con agilidad tienen una ventaja competitiva significativa.
Si tu equipo interno no da abasto o carece de herramientas para llegar a candidatos pasivos, contar con un socio estratégico puede ser la clave para asegurar la calidad de los ingresos.
En ManpowerGroup Argentina, conocemos el pulso de cada sector y sabemos lo que necesitan las empresas para seguir operando en este entorno desafiante.
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