Ser transparente en tiempos de cambio: manejando noticias desafiantes

Comunicar decisiones que pueden ser malas para los colaboradores no es sencillo. Cómo tomar estas situaciones para aplicar un liderazgo positivo.

En medio de un mercado en constante #redefinición, las noticias sobre ajustes y desvinculaciones en algunas industrias son inevitables. En lugar de ocultar estas situaciones, las empresas deben verlas como oportunidades para reafirmar sus valores y el rumbo que están tomando.

Cuando las organizaciones se enfrentan a cambios necesarios, la clave radica en comunicar de manera clara y transparente. Construir una narrativa clara sobre la dirección futura y cómo se llevarán a cabo las modificaciones es esencial para brindar a todos los miembros de la organización una comprensión clara de la situación.

Es importante reconocer que estos cambios conllevan consecuencias no deseadas, como ajustes en el número de integrantes de los equipos y desvinculaciones, pero también pueden dar lugar a nuevas contrataciones.

Entonces, la pregunta clave es: ¿cómo comunicar estas noticias desafiantes? Esta responsabilidad suele recaer en los líderes, ya que la forma en que se aborda puede cambiar radicalmente la percepción de quienes reciben la noticia.

Los líderes deben prepararse para este momento, desde cómo les afectará hasta las opciones que se pueden considerar para quienes deberán cambiar de equipo o dejar la compañía.

En estas circunstancias, hay prioridades que deben tenerse en todo lo que es la comunicación de las malas noticias. Estos son algunos de los cuidados que se deben tener:

• Evitar rumores: la clave para comunicar malas noticias es evitar la propagación de chismes de pasillo. La claridad y transparencia deben primar en momentos de cambios.
• Hablar primero con los colaboradores que serán afectados: iniciar la comunicación por quienes recibirán la peor parte, es decir, aquellos que serán desvinculados. Controlar qué se dice y cómo se dice es fundamental para mantener la claridad y transparencia.
• Demostrar preocupación por el bienestar de las personas: mostrar cómo la empresa se preocupa por el bienestar de los afectados. Los programas de #outplacement, que ofrecen herramientas y apoyo para enfrentar la nueva etapa, son valiosos en este sentido.
• Comunicar con claridad al resto del equipo: después de informar a los afectados, es esencial hablar con el resto del equipo. Conocer sus sentimientos, darles espacio para expresar inquietudes y asegurarles que sus posiciones están aseguradas son pasos importantes.
• Recuperar la productividad y valores: trabajar con el equipo sobre cómo recuperar los valores de productividad y mantener una comunicación fluida y continua. Esto implica preparar a los equipos para entender el estado actual de las estructuras empresariales.
• Apoyar a los líderes: brindar apoyo especial a los líderes, quienes pueden recurrir a especialistas y coaches para aprender a comunicarse de manera efectiva y expresar sus propios sentimientos.

En este proceso de #outplacement y #reorganización, la prioridad es acompañar a las personas y las organizaciones, privilegiando el bienestar de ambas partes. Desde Talent Solutions tenemos una amplia experiencia siendo el soporte que tanto las compañías como los colaboradores necesitan.

Sabemos que la comunicación transparente y la gestión cuidadosa de los cambios son fundamentales para construir un camino hacia un futuro laboral más sólido y sostenible, y por eso diseñamos programas para que cada organización pueda lograrlo.

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